به گزارش تازه های مناطق آزاد، مهدی مزینانی در شصتوششمین نشست ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با محوریت نوروز ۱۴۰۵ که با حضور رضا مسرور، انوشیروان محسنی بندپی، استانداران و نمایندگان دستگاههای اجرایی برگزار شد، نوروز را بزرگترین دوره جابهجایی جمعیت در کشور و آزمونی ملی برای سنجش کارآمدی زیرساختها و میزان هماهنگی بینبخشی توصیف کرد.
وی با اشاره به برنامهریزیهای انجامشده در حوزه مناطق آزاد گفت: برنامه نوروز ۱۴۰۵ بر دو محور «مدیریت یکپارچه مقصد» و «حکمرانی شبکهای خدمات سفر» طراحی شده و در چهار سطح عملیاتی شامل آمادگی زیرساختها و ظرفیتپذیری، استانداردسازی و پایش کیفیت خدمات، مدیریت هوشمند جریان سفر و تقویت محتوای فرهنگی و تجربهمحور اجرا خواهد شد.
مزینانی در تشریح اقدامات زیرساختی اظهار کرد: ارزیابی و پیشبینی ظرفیتهای اقامتی، حملونقل، خدمات شهری، امداد و سلامت در دستور کار قرار دارد و مدل برآورد ظرفیتپذیری مقاصد، مبنای توزیع خدمات در ایام نوروز خواهد بود تا از افت کیفیت خدمات جلوگیری شود.
وی درباره نظام کنترل کیفیت خدمات نیز گفت: نظام پایش ترکیبی شامل بازرسیهای میدانی، دادههای سامانهای و دریافت بازخورد لحظهای مسافران طراحی شده و شاخصهایی مانند زمان پاسخگویی، دسترسپذیری، میزان رضایت، ایمنی و انطباق با استانداردها بهصورت روزانه رصد میشود.
رئیس ستاد خدمات سفر مناطق آزاد همچنین تقویت پیوست فرهنگی و اجتماعی سفر را از ویژگیهای متمایز برنامه نوروزی امسال دانست و از اجرای طرح «سفرنامهنویسی جمعی در مناطق آزاد کشور» خبر داد؛ طرحی که در آن مسافران و فعالان گردشگری روایتهای سفر خود را ثبت کرده و پس از داوری، در قالب یک سفرنامه جمعی منتشر خواهد شد.
به گفته وی، این طرح علاوه بر ارزش فرهنگی، بهعنوان منبع داده کیفی برای تحلیل رفتار مسافران، ارزیابی تجربه مقصد و بهبود طراحی خدمات در سالهای آینده مورد استفاده قرار میگیرد و به شکلگیری نقشه ادراکی مقاصد گردشگری کمک میکند.
مزینانی همچنین بر ترویج گردشگری مسئولانه، مدیریت پسماند، حفاظت از محیطزیست و احترام به فرهنگ جوامع میزبان تأکید کرد و افزود: این مفاهیم در بستههای اطلاعرسانی، آموزش بهرهبرداران و محتوای ارتباطی نوروزی گنجانده شده است.
وی در جمعبندی، هماهنگی مؤثر بین دستگاهی، تصمیمگیری مبتنی بر داده و تمرکز بر کیفیت تجربه مسافر را سه رکن اصلی موفقیت برنامههای نوروز ۱۴۰۵ عنوان کرد و ابراز امیدواری کرد با همکاری دستگاههای مرتبط، الگوی ارتقایافتهای از مدیریت خدمات سفر در کشور ارائه شود.
